人际关系方面的角色主要包括 (    )

• A

  挂名首脑角色

• B

  新闻发言人角色

• C

  领导者角色

• D

  联络者角色

• E

  信息收集者角色

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　　正确答案

　　A,C,D

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　　解析

管理者在处理与人的关系时便扮 演这种角色，具体又包括挂名首脑角色、领 导者角色和联络者角色。当管理者履行礼 仪性和象征性的业务时，他们都在扮演挂 名首脑角色;当管理者激励、指导员工时， 他们扮演着领导者角色;当管理者与内部 人员进行沟通、与利益相关者建立良好关 系时，他们在扮演联络者角色。答案为 ACD