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关于2007年投诉数量增加的原因,不恰当的说法是:

广东华图教育 | 2022-12-04 07:38

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材料:

[单选题]

关于2007年投诉数量增加的原因,不恰当的说法是:

A . 消费者投诉率与2006年持平
B . 该出租车公司运输业务量大大增加
C . 消费者可以采取的投诉方式更多、更方便
D . 消费者投诉意识提高

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  参考答案:

A

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  答案解析:

本题为综合分析。

A选项:投诉率持平没有体现出投诉增加意思,所以A错,本题为选非题,所以本题选A。

B选项:业务量增加,消费者增加,投诉数量就会增加。所以B对,本题为选非题,所以B选项不选。

C选项:消费者可以采取的投诉方式更多、更方便,投诉数量就会增加。所以C对,本题为选非题,所以C选项不选。

D选项:消费者投诉意识提高会提高投诉率,投诉数量就会增加。所以D对,本题为选非题,所以D选项不选。

故本题选A。
【2009-联考/黑龙江A-140】

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