多选题
案例杨红聪明能干，遇到问题思有各种解决方法，大家向她取经时，她说：“我的经验是对棘手问题抱一颗常心，否则欲速则不达，遇到难题反复思考而毫无结果时，可以暂时放一放，先做别的事，再回过头来，也许就能找到解决方法。”(2017.广西)在此案例中杨红的“经验”揭示影响问题解决的因素有()(不定项选择) A 情绪和动机 B 问题情境 C 定势 D 跃酿效应
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正确答案：AD
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[华图教育题目解析]：(1)情绪对问题解决有一定影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决;否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等都可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。杨红对棘手问题抱一颗平常心，体现了她在解决问题时保持了积极的情绪和适当的动机水平。(2)有人反复探索一个问题的答案而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。这种现象称之为酝酿效应。杨红遇到难题反复思考而毫无结果时，将难题暂时放一放，先做别的事，再回过头来思考，体现了酝酿效应。
